Colo Systems

Как эксперт

CRM

Как клиент

Client

Войти как ЭкспертВойти как Клиент

Частые вопросы

О Colo Systems

Что такое Colo Systems?

Это экосистема (или взаимосвязанная группа систем), созданная для управления частной практикой. Она достаточно быстрая, простая и дешевая. Вы можете пользоваться системами на любых девайсах, причем одновременно – данные будут синхронизироваться между всеми устройствами.

Colo Systems состоит из трех основных систем: CRM (календарь, ведение клиентов, уведомления и напоминания, проведение видео-консультаций), Form (онлайн-форма для записи на консультацию) и Client (портал для клиентов). Кроме того, мы разработали для Вас telegram-бота – хотя его возможности меньше по сравнению с веб-приложением, некоторые пользователи сочтут его весьма удобным подспорьем.

Что такое Colo CRM?

Colo CRM – это основной инструмент Эксперта, его виртуальный кабинет, находится по адресу https://crm.colos.icu. С помощью данной системы Эксперт может опубликовать форму для онлайн-записи, переписываться с Клиентами, проводить консультации онлайн, вести учет клиентов/времени/доходов от консультаций, а также управлять рабочим графиком.

Что такое Colo Client?

Colo Client – это портал для Клиентов, находится по адресу https://client.colos.icu. С помощью данной системы Клиент может повторно записываться на консультацию к Экспертам, переписываться с Экспертами, консультироваться онлайн, а также вести учет всех прошедших и запланированных консультаций.

Что такое Colo Form?

Colo Form – это платформа для размещения формы для онлайн-записи. Таким образом Эксперту не нужен дополнительный сайт, все что нужно – опубликовать форму (с помощью системы Colo CRM). После этого он может передать Клиентам ссылку (вида https://expert.colos.icu/xxx) на опубликованную форму любым доступным образом.

Что такое Colo Bot?

Colo Bot – это telegram-bot, находится по адресу https://t.me/ColoSysBot. Бот позволяет получать уведомления в Telegram о новых и предстоящих консультациях, а также о новых сообщениях. Кроме того, Клиенты и Эксперты могут быстро и без доступа к другим системам получить информацию о предстоящих консультациях.

Для кого разрабатывались Colo Systems?

Для независимых экспертов, оказывающих консультационные услуги лично или в формате онлайн, которые хотят упростить или даже автоматизировать рутинные организационные задачи и сосредоточится на главном – помощи своим клиентам и профессиональном развитии.

Наша платформа работает как в России, так и за рубежом, однако для регистрации Вам и Вашим клиентам понадобится Российский номер телефона. Со временем мы надеемся устранить данное ограничение.

Как давно запущены Colo Systems?

Формально запуск состоялся после завершения этапа бета-тестирования в декабре 2023 года. Однако мы продолжаем развивать экосистему, чтобы сделать её ещё более удобной и полезной. Для этого нам потребуется Ваша помощь – пожалуйста, не стесняйтесь сообщать нам о багах и ошибках и просить новые функции. Кстати, первому пользователю, нашедшему баг, сделаем приятный подарок.

Где базируется Colo Systems?

Если говорить о команде проекта, то мы в настоящее время находимся в России. Общество с ограниченной ответственностью «Системы Коло» также зарегистрировано в России.

Если говорить о дата-центрах, то часть расположена в России, а часть за рубежом – в Республике Ирландия. Таким образом Вы можете использовать платформу как внутри России, так и за её пределами.

Устройства и браузеры

Какое устройство я могу использовать?

На данный момент основу Colo Systems составляют веб-приложения. Это значит, что для работы с ними необходим браузер, что означает, что они могут работать на любом устройстве, на котором есть браузер: компьютер, ноутбук, планшет, смартфон. Причем, используя свой номер телефона, Вы можете войти в систему сразу на нескольких устройствах одновременно – все данные будут синхронизироваться между устройствами.

При этом важно отметить, что некоторые браузеры могут не поддерживать некоторые функции. Мы бы хотели, чтобы это было не так, однако не мы разрабатывали эти браузеры, поэтому исправить браузеры не сможем. Мы можем порекомендовать использовать другие.

Какой браузер лучше использовать?

В общем случае лучше всего использовать последние версии браузеров Chrome или Yandex.Browser, а также Firefox, т.к. чаще всего они обеспечивают максимальную функциональность веб-приложений.

Вы можете использовать и другие браузеры, имея ввиду, что некоторые функции могут быть недоступны.

Есть ли у Вас мобильное приложение?

Мы планируем разработку мобильного, а также десктоп приложения для устройств на базе Windows, iOS и Android. Однако, это произойдет не раньше, чем завершится этап бета-тестирования. Дать более точные сроки, к сожалению, пока не можем.

В то же время Вы можете сохранить одно из наших web-приложений на рабочий стол телефона или планшета (или компьютера, если Вам так будет удобнее). Таким образом использование наших платформ будет слабо отличаться от мобильного приложения.

Чтобы сохранить соответствующее приложение на рабочий стол необходимо в браузере перейти по соответствующей ссылке (https://crm.colos.icu или https://client.colos.icu – в зависимости от того, являетесь Вы Экспертом или Клиентом), на всплывающем окне необходимо нажать кнопку «Добавить на домашний экран». Если всплывающее окно не появилось, небходимо открыть меню браузера и выбрать соответствующий пункт («Установить приложение», «Добавить на домашний экран», «На экран «Домой» и т.п.). После подтверждения приложение будет установлено на Ваше устройство.

Если Вы были авторизированы в системе, после установки может потребоваться повторная авторизация.

Работают ли в моем браузере push-уведомления?

Наша платформа использует технологию web-push. Это то же самое, что и push-уведомления для мобильных приложений, только вместо мобильного приложения используется функционал браузера.

Большинство современных браузеров поддерживают технологию web-push: Chrome (начиная с v.50), Edge (начиная с v.17), Firefox (начиная с v.44), Opera (начиная с v.42), Chrome for Android (начиная с v.116), Samsung Internet (начиная с v.21), Opera Mobile (начиная с v.73), Firefox for Android (начиная с v.116), QQ Browser (начиная с v.13.1), KaiOS Browser (начиная с v. 3.1).

Хотя компания Apple поддерживает web-push с большой неохотой, так как предпочитает, чтобы разработчики распространяли ПО через AppStore, который компания может контролировать и с которого получает доход. Тем не менее утверждается, что web-push поддерживается Safari (на macOS 13 Ventura и более поздних версиях), а для функционирования на Safari on iOS (начиная с v.16.4) необходимо установить приложение на Рабочий стол (см. «Есть ли у Вас мобильное приложение?»).

Более старые браузеры технологию не поддерживают, в том числе: Internet Explorer и Opera Mini, а также Android Browser и Baidu Browser.

Могут ли push-уведомления приходить на ноутбук или компьютер?

Так как наша платформа использует технологию web-push, которая использует функционал браузера, то push-уведомления могут приходить на любое устройство, которое может использовать браузер. Таким образом, да, могут.

При этом обращаем Ваше внимание, что для того, чтобы Вы могли получить push-уведомление, браузер должен быть запущен. В случае, если браузер закрыт, уведомление придет сразу, как только вы запустите браузер.

Работает ли в моем браузере сервис видеоконференций?

Большинство современных браузеров поддерживают сервис видеоконференций: Chrome (начиная с v.23), Edge (начиная с v.79), Safari (начиная с v.11), Firefox (начиная с v.22), Opera (начиная с v.18), Chrome for Android (начиная с v.116), Safari on iOS (начиная с v.11), Samsung Internet (начиная с v.4), Opera Mobile (начиная с v.73), Android Browser (начиная с v.116), Firefox for Android (начиная с v.116), QQ Browser (начиная с v.13.1), Baidu Browser (начиная с v.13.18), KaiOS Browser (начиная с v. 3.1).

Более старые браузеры технологию не поддерживают: Internet Explorer и Opera Mini.

Работает ли в моем браузере демонстрация экрана?

Современные браузеры для настольных компьютеров поддерживают технологию демонстрации экрана: Chrome (начиная с v.23), Edge (начиная с v.79), Safari (начиная с v.13), Firefox (начиная с v.66), Opera (начиная с v.60).

Браузеры для мобильных устройств, а также более старые браузеры технологию не поддерживают: Internet Explorer, Chrome for Android, Safari on iOS, Samsung Internet, Opera Mobile, Android Browser, Firefox for Android.

Важно: чтобы иметь возможность подключать к демонстрации выбранное окно, оно не должно быть свернутым.

Тарифы и оплата

Сколько стоит использование экосистемы Colo Systems?

Для пользователей системы Colo CRM (то есть для Экспертов) в настоящий момент существует возможность использовать экосистему бесплатно, хотя и с ограничением по количеству записей в месяц, что идеально подойдет для начинающих специалистов. Более опытным специалистам мы рекомендуем перейти на платный тарифный план. Более подробную информацию Вы сможете найти на странице «Тарифы»: https://www.colos.icu/pricing

Использование системы Colo Client (для Клиентов) в настоящий момент абсолютно бесплатно.

Как оплатить и перейти на платный тарифный план?

Управление тарифным планом (в том числе и оплата), осуществляется в системе Colo CRM в разделе «Мой Тариф».

Что будет, если я не успею оплатить и продлить платный доступ?

Тариф автоматически будет изменен на бесплатный. Так что все Ваши данные останутся в целости и сохранности, однако дополнительные возможности, предусмотренные платными тарифными планами, будут недоступны. Так, если вы используете «красивую» ссылку для онлайн-формы, то при переходе на бесплатный тариф, Ваши клиенты уже не смогут записаться по данной ссылке.

Оплатить и продлить доступ на месяц или год Вы можете в любой момент. Тем не менее, чтобы случайно не пропустить момент оплаты, мы рекомендуем либо оплачивать сразу год (с соответствующей выгодой), либо подключить автоплатеж.

Что такое Автоплатеж?

Автоплатеж – это автоматическое безакцептное списание денег с Вашей карты для продления доступа по тарифу. Другими словами, за некоторое время (обычно за день) до истечения оплаченного периода мы будем автоматически списывать месячную оплату по тарифу, чтобы у Вас не пропадал соответствующий доступ.

Как подключить Автоплатеж?

В данный момент Автоплатеж можно подключить только при оплате соответствующего тарифа: необходимо включить соответствующий тумблер и провести оплату. В случае успешной оплаты банк привяжет данную карту к Вашему аккаунту, таким образом в дальнейшем мы сможем списывать требуемую сумму автоматически. В случае неуспешной оплаты карта привязана не будет, равно как не будет подключен автоплатеж.

Если вы отключили автоплатеж, то повторное подключение осуществляется аналогичным образом.

Как отключить Автоплатеж?

Отключить автоплатеж можно в системе Colo CRM в разделе «Мой Тариф».

Устранение неполадок

Куда обращаться?

В случае возникновения неполадок просим оперативно сообщать о них в нашу службу поддержки, написав нам письмо на support@colos.icu или воспользовавшись формой обратной связи в разделе «Помощь», для своевременного устранения.

При описании Вашей проблемы просим сообщить модель устройства, которое Вы используете и версию браузера – таким образом мы сможем быстрее диагностировать неисправность.